1. introdução. O documento que se segue é o contrato que o cliente tenha assina com Ygoo, S.A. Leia-o cuidadosamente. Ao aceder a este site ou usá-lo de qualquer forma, concorda em ficar vinculado por contrato e declarar que leu e compreendeu as condições. Leia o contrato com atenção, pois contém informação sobre os seus direitos legais e as limitações desses direitos, bem como uma secção sobre a legislação aplicável e conflitos de jurisdição. Se não aceitar todos os termos e condições, não utilize este site ou reserve qualquer produto no mesmo. Em relação a todas as reservas, consideraremos para todos os efeitos que quem realiza a reserva aceita este contrato em nome das pessoas que constam na reserva.
2. Objecto do contrato. Ygoo, S.A. é um serviço online que permite aos utilizadores procurar, encontrar e reservar atividades, viagens ou comprar produtos em todo o mundo. Ygoo, S.A oferece testes produtos através de terceiros que disponibilizam os sues produtos aos utilizadores através do nosso site.
3. As reservas objeto do contrato. Pode fazer reservas através da Internet via www.costasur.com ou nas filiais no destino (Escritórios locais). Ygoo, S.A. não possui ou controla os serviços de viagem e produtos turísticos que podem ser acedidos através do nosso Web site. Os produtos são de propriedade, geridos e colocados à disposição do utilizador por terceiros (agencias, outros intermediários, etc), diretamente ou através de uma agência. Estes intermediários e agências de viagens são responsáveis por produtos de viagem. A reserva que realiza com fornecedores de viagens será regida pelos termos e políticas de privacidade dos fornecedores de viagens, por isso é necessário aceitar e compreender estes termos e política de privacidade. A interação com qualquer provedor de viagem que se faz através do nosso Web Site é por sua conta e próprio risco, e Ygoo, S.A não tem qualquer responsabilidade em caso de problemas com a sua reserva, ou durante a viagem. Se você tiver quaisquer problemas ou disputas com a sua reserva ou produto turístico, você concorda em colocar-se em contato com o provedor produto turístico para resolver o problema com eles, e não connosco.
A realização de uma reserva gera uma prova escrita (incluindo os e-mails) com um número de reserva. Este documento dá inicio ao contrato do cliente (contratante) assinado com a Ygoo, S.A. e o inicio de todos os direitos e obrigações decorrentes do presente contrato, tanto para a Ygoo, S.A. tal como para o contratante. Uma vez recibido o pagamento da reserva será enviado ao contratante uma confirmação da mesma.
4. Modificação ou alteração da reserva. Para todos os pedidos de modificação ou alteração da reserva deve contactar a Equipa de Atendimento ao Cliente da Ygoo, S.A.que será responsável de atender ao seu pedido. A Ygoo, S.A. não cobra nenhuma taxa para modificar ou alterar as datas das reservas existentes e sempre quando a nossa Equipa de Atendimento ao Cliente recebe o pedido com mais de sete (7) dias antes da data de viagem confirmada. A não comparência, no primeiro dia da atividade ou viagem, perde o direito a reclamar qualquer quantia. Os pedidos de alteração de data ou modificação estão sujeitos à disponibilidade dos fornecedores de produtos e / ou serviços; A Ygoo, S.A. não pode garantir que tais alterações aos pedidos decorrerão com sucesso.
Às vezes, os nossos fornecedores de produtos e / ou serviços podem realizar alterações às datas de visitas ou dos seus preços, ou das características dos mesmos, cobertura ou requisitos de idade, bem como outras características ou requisitos dos produtos. Consequentemente, AYgoo, S.A. reserva-se o direito de cancelar, alterar ou substituir qualquer serviço, visita, excursão, bilhete de entrada ou produto que reserva no nosso site site em qualquer momento e por qualquer motivo. Nestes casos, se não aceitar as alternativas oferecidas, terá direito a um reembolso total do preço de compra original. Não obstante, quando os nossos agentes e / ou fornecedores de bens ou serviços nos informam de uma alteração significativa numa reserva e / ou numa visita, produto ou evento, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para notificar o cliente, a agência de viagens e / ou o distribuidor, conforme a situação, para modificar ou voltar a reservar sempre que possível.
5. Pagamentos e cancelamentos. A Ygoo, S.A. aceita os seguintes métodos de pagamento: Mastercard, Visa ou Paypal. Sem comissões adicionais para processar pagamentos com cartões de débito ou cartões de crédito. Para fazer uma reserva, é necessário que a mesma seja paga na sua totalidade através de cartão de crédito ou débito.
Não é possível realizar qualquer tipo de reembolso uma vez que a visita ou serviço já se tenha iniciado, para qualquer pacote, alojamento, refeições e outros serviços utilizados, salvo algo que infrinja os seus direitos legais.
Cancelar una reserva com a Ygoo,S.A. pode conduzir à aplicação de taxas de cancelamento por parte da Ygoo,S.A., conforme descrito abaixo. O fornecedor ou operador turístico individual afectado poderá taxas adicionais. Quando cancele qualquer reserva, será notificado via email, ou por telefone sobre o gastos totais por cancelamento dependendo do fornecedor.
Receberá um voucher por email da Ygoo,S.A. personalizado por cada reserva, de visitas, eventos ou serviço
(el Bono) por cada visita, acontecimiento o servicio que reserve. Deverá imprimir e entregar o Voucher da Ygoo,S.A. sem modificar ao fornecedor de serviços que corresponda para poder usufruir da sua visita, bilhete de entrada, ou pacote de viagem, excursão. A sua reserva não será aceite sem a apresentação de um Voucher válido da Ygoo,S.A.
Por razões de segurança, para usar os Vouchers da Ygoo, S.A deve mostrar um documento com foto de identificação válida assinar o voucher. O objetivo é que se identifique evitar qualquer tipo de fraude.
6.- Advogado e Tribunal. As relações estabelecidas no presente contrato estão sujeitos aos tribunais judiciais e do direito suíço. Qualquer denuncia do contratante deve de ser apresentada no Tribunal da localidade de Zug. A Ygoo,S.A. pode iniciar qualquer ação legal na localidade onde o contratante tem o seu domicilio ou na localidad Suíça de Zug.