Preguntas Frecuentes | Tu Reserva en Chiclana de la Frontera

Chiclana

No es necesario , una vez has realizado tu reserva y recibido el email de confirmación, ya es una reserva en firme.

No necesitas confirmarla nuevamente. Lo que sí te recomendamos es que lleves impreso el email de confirmación y que ojees el mapa con la descripción sobre cómo llegar a la oficina de Costasur, o al punto de encuentro de recogida de llaves.

Si no has recibido el email de confirmación, comprueba que no esté en la bandeja “Spam” o “correo basura” .

Esta información la puedes revisar en la confirmación de reserva que has recibido por email, e incluso para la mayoría de destinos se adjunta un mapa con las indicaciones precisas.

La entrega de llaves se realiza en la dirección que te facilitamos en tu confirmación de reserva . Ésta suele ser o, bien en la oficina de Costasur.com en Chiclana, o bien en la dirección de entrega establecida por el propietario del apartamento. Siempre dispondrás del teléfono y nombre de la persona de contacto.

Recuerda que el horario de entrega de llaves en la Oficina de Costasur es de 16:00 a 18:00 horas. Si tienes prevista tu llegada con posterioridad a las 18:00 horas la entrega se realiza mediante caja fuerte. Si tu entrada en el alojamiento es el fin de semana o festivo, la entrega se realiza a partir de las 16:00 horas por caja fuerte.

Si la entrega se realiza en un lugar distinto a la Oficina de Costasur, comprueba tu reserva y revisa el horario de entrega.

No olvides llevar efectivo suficiente para pagar al propietario. Asimismo, lleva contigo una tarjeta de crédito o el dinero en metálico para el pago de la Fianza acordada.

Revisa la confirmación de reserva que te hemos enviado por email. Si dice que tienes que recoger las llaves en la Oficina Central de Costasur en Chiclana, debes ir al Polígono Industrial El Torno, Avenida de la Industria Nº 88-90, 1ºF ( esquina con Avenida de los descubrimientos) Chiclana .

Si tu reserva establece como punto de encuentro otro lugar, busca los datos de contacto del propietario del alojamiento y acuerda con él un lugar solo en el caso de que no esté especificado en la reserva.

Claro que si. ¡Esta completamente equipado!

Todos nuestros apartamentos disponen de toallas, sábanas, edredones, y un completo menaje de cocina para que no necesites llevar nada de casa. Menaje dispone: olla, cazo, sartenes, escurridor, platos, tazas, vasos, tostador, cafetera, microondas y secador de pelo entre otros . Si en tu apartamento falta algo de lo descrito o quieres sugerirnos alguna mejora, ponte en contacto con nosotros o con la persona de contacto que aparece en la confirmación de tu reserva.

Revisa qué puedes encontrar en el apartamento desde el enlace de tu confirmación de reserva, bajo el “Código de referencia”.

En la oficina de Costasur en Chiclana y ¡con descuentos especiales para clientes Costasur!

Contacta con nosotros en el 856924914 o resérvalos directamente en la oficina.

Depende del lugar donde recoges las llaves del apartamento. Si recoges las llaves de tu apartamento en la Oficina de Costasur.com en Chiclana, puedes pagar la fianza aportándonos una tarjeta de crédito válida como garantía (Nuestros compañeros tomarán nota de tu número y fecha de caducidad y sólo se hará un cargo en la misma si se ha producido algún desperfecto en el alojamiento) o bien abonar la cantidad en efectivo.

En el caso de que recoja las llaves directamente con el propietario del alojamiento, deberás entregar la fianza en efectivo.

Dónde: Las llaves se dejan dentro del apartamento el día de la salida.

Cuándo: Hasta las 11:00 de la mañana - salvo que se indique otra cosa en tu reserva.
Este plazo puede ampliarse con el “late checkout”. Solicítalo a tu llegada, en la oficina de Costasur o pregunta al propietario si es posible esta opción.

Por solo 20€ (para entregas en la Oficina de Costasur) podrás quedarte en el apartamento hasta las 14:00 horas.

Si deseas quedarte una noche más informa a nuestros compañeros con al menos un día de antelación para comprobar si hay disponibilidad.


El horario de devolución de las llaves es hasta las 11:00 am. Este plazo puede ampliarse con el “late checkout”, solicítalo a tu llegada en la oficina de Costasur o pregunta al propietario si es posible esta opción.

Por solo 20€ (para entregas en la Oficina de Costasur) podrás quedarte en el apartamento hasta las 14:00 horas.

Si deseas quedarte una noche más informa a nuestros compañeros con al menos un día de antelación para comprobar si hay disponibilidad.

Trata la vivienda con cuidado y deja el apartamento ordenado, vajilla limpia, sábanas y toallas recogidas, basura en el contenedor, etc.

La distancia dependerá de la ubicación de tu alojamiento. Todos nuestros apartamentos están situados en la zona de la playa.

La zona de la playa de la Barrosa se conoce por pistas. Primera Pista, Segunda Pista, Tercera Pista y la zona del Novo Sancti Petri ( hoteles principalmente). Hay que tener en cuenta que de la zona de la playa se encuentra a unos 8 kilométros aproximadamente del centro de Chiclana.

Para saber qué apartamento has reservado, mira la confirmación de tu reserva en el apartado “Alojamiento”.